Marco de fotos Memorare

Acero Inoxidable 430: Acabado satinado ideal para espacios minimalistas, limpios y serenos. Alta resistencia a la corrosión y al paso del tiempo.

Acero Hot Rolled: Acabado rústico para espacios con carácter que buscan una pieza con presencia propia. Puede presentar pequeñas manchas o marcas naturales del proceso de fabricación que le dan un aspecto único a cada pieza. Naturalmente el Acero Hot Rolled tiende a la corrosión, sin embargo se entrega tratado para disminuir esta posibilidad.

Acero Inoxidable: Limpia con un paño suave siguiendo las líneas del satinado. Agua tibia y jabón neutro es suficiente para obtener buenos resultados de limpieza. Seca bien la superficie y evita productos abrasivos.

Acero HR: Limpia la superficie con un paño seco o ligeramente húmedo, evitando el exceso de agua. No uses productos abrasivos, esponjas metálicas ni químicos fuertes que puedan dañar el tratamiento protector. Sécalo siempre después de limpiarlo para evitar humedad acumulada. Evita ubicarlo en espacios con exposición constante a la intemperie o alta humedad.

Tiempos de entrega:

• Envío a Bogotá: máximo 8 días hábiles

• Resto de Colombia: 2 a 5 días hábiles adicionales, según la ciudad de destino

  
  

Seguimiento del pedido: Una vez despachado, se enviará un número de guía para seguir el estado del envío.

Días hábiles: Lunes a viernes, sin incluir sábados, domingos ni festivos.

En caso de tener contratiempos por causas externas como: Calamidades, condiciones climáticas, cierres viales o causas ajenas a nuestro control se informara al comprador y se gestionaran soluciones adicionales.

1. Cobertura por daños de transporte

Si el producto llega con la lámina rayada, doblada, abollada o con cualquier daño visible ocasionado durante el envío, el cliente tiene derecho a cambio sin costo.

• Plazo para reportarlo: 48 horas desde la entrega

• El cliente debe enviar fotos del empaque y del producto dañado al momento de recibirlo.

• Plazo de solución: 5-8 días hábiles

2. Defectos de fabricación

Cubre soldaduras mal hechas, pintura electrostática que se levanta sin golpe evidente, óxido prematuro, piezas que no ensamblan bien, etc.

• Plazo de garantía: 30 días desde el momento de la recepción del objeto.

• Requiere evidencia fotográfica.

3. Exclusiones (no aplica cambio)

• Diferencias de color, tono o acabado por temas de iluminación en fotos vs. producto real (ya que el catálogo muestra imágenes de referencia).

• Cambio de opinión, gusto o decisión estética una vez fabricado o entregado el producto.

• Daños por mal uso, exposición a la intemperie sin protección, o manipulación indebida.

• Producto ya instalado, modificado o intervenido por el cliente o terceros.

4. Condiciones generales

• El cambio se hace por el mismo producto o modelo, no reembolso en efectivo (esto lo defines tú, pero es común en mobiliario).

• Gastos de transporte del cambio corren por cuenta de TRAMA si el daño fue de fábrica o transporte.