Cenicero Erizo
Temporada 1 - 2026
Hecho a mano, Bogotá
Dimensiones: H 120 mm, Ø 120 mm
Cerámica con resina: Acabado brillante que resalta los colores y detalles de cada pieza, creando un efecto de profundidad y protección. La resina actúa como una capa protectora que sella la superficie, aportando mayor durabilidad y resistencia a la humedad y al desgaste diario.
Cada pieza es elaborada completamente a mano, sin moldes ni procesos industriales, lo que hace que el proceso pueda generar pequeñas variaciones únicas.
Cerámica: Limpia la superficie con un paño suave y ligeramente húmedo; evita el uso de agua en exceso o sumergir la pieza. No uses productos abrasivos, alcohol ni solventes fuertes, ya que pueden opacar o dañar el brillo de la resina. No apoyes objetos muy calientes directamente sobre la superficie. Manéjala con cuidado ante golpes o caídas, ya que la cerámica es un material rígido y frágil. Con estos cuidados, tu pieza mantendrá su acabado y color por mucho más tiempo.
1. Cobertura por daños de transporte
Si el producto llega con la lámina rayada, doblada, abollada o con cualquier daño visible ocasionado durante el envío, el cliente tiene derecho a cambio sin costo.
Plazo para reportarlo: 48 horas desde la entrega
El cliente debe enviar fotos del empaque y del producto dañado al momento de recibirlo.
Plazo de solución: 5-8 días hábiles
2. Defectos de fabricación
Cubre soldaduras mal hechas, pintura electrostática que se levanta sin golpe evidente, óxido prematuro, piezas que no ensamblan bien, etc.
Plazo de garantía: 30 días desde el momento de la recepción del objeto.
Requiere evidencia fotográfica.
3. Exclusiones (no aplica cambio)
Diferencias de color, tono o acabado por temas de iluminación en fotos vs. producto real (ya que el catálogo muestra imágenes de referencia).
Cambio de opinión, gusto o decisión estética una vez fabricado o entregado el producto.
Daños por mal uso, exposición a la intemperie sin protección, o manipulación indebida.
Producto ya instalado, modificado o intervenido por el cliente o terceros.
4. Condiciones generales
El cambio se hace por el mismo producto o modelo, no reembolso en efectivo (esto lo defines tú, pero es común en mobiliario).
Gastos de transporte del cambio corren por cuenta de TRAMA si el daño fue de fábrica o transporte.
Tiempos de entrega:
Envío a Bogotá: máximo 8 días hábiles
Resto de Colombia: 2 a 5 días hábiles adicionales, según la ciudad de destino
Seguimiento del pedido: Una vez despachado, se enviará un número de guía para seguir el estado del envío.
Días hábiles: Lunes a viernes, sin incluir sábados, domingos ni festivos.
En caso de tener contratiempos por causas externas como: Calamidades, condiciones climáticas, cierres viales o causas ajenas a nuestro control se informara al comprador y se gestionaran soluciones adicionales.